По-перше, будь-які послуги краси, які надають спеціалісти є добровільними і на платній основі.
По-друге, спеціаліст не зобов’язаний обслуговувати чи надавати власні послуги безкоштовно, з примусу чи під психологічним тиском клієнта та має право відмовити у проведенні процедур мікропігментації.
По-третє, КЛІЄНТ – отримувач послуг і МАЙСТЕР – надавач послуг, обоє являються учасниками усної чи письмової згоди/співпраці. Як висновок: така коректна співпраця важлива для двох сторін. Щоб уникнути у майбутньому можливих конфліктних ситуацій варта дотримуватись певних правил етикету комунікації обом сторонам – і клієнту, і майстру сфери краси.
Майбутніх невдоволень, непорозумінь чи конфліктів з клієнтом можна уникнути, розібравши і помітивши перші ознаки. Усі ми емоційні люди і можемо реагувати в залежності від настрою чи даної ситуації по-різному, але зберігати адекватність і культуру спілкування має кожен із сторін угоди надання і отримання якісної послуги.
Уникнути дискомфортної ситуації, яка може виникнути між клієнтом і майстром пм (татуажу) і в подальшому вплинути на якість результату будь-якої з процедур перманентного макіяжу (татуажу), можна ще до початку проведення пм (татуажу). Особисто для мене, як спеціаліста з мікропігментації, є кілька важливих моментів, на які я звертаю свою увагу першочергово, до запису клієнта, а саме:
ФІЗІОЛОГІЧНІ ПРОТИПОКАЗАННЯ ДО ПРОЦЕДУР ПМ (татуажу):
схильність до келоїдних рубців; активна стадія герпесу; наявність інфекційно-вірусних захворювання (грві, грип, covid); період запалення чи захворювань шкіри; вживання ліків/медикаментів; серцево-судинні захворювання; субфебрильна температура; ослаблений імунітет; вагітність; період лактації; нещодавно перенесений медикаментозний наркоз; наркотичне, алкогольне сп’яніння.
ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ ДО ПРОЦЕДУР ПМ (татуажу):
у віці 16-18 років, без згоди батьків/опікунів, 100% відмова у проведенні процедур пм (татуажу); несумісність бажаної техніки до віку/типу шкіри клієнта.
ПОРУШЕННЯ УСНОЇ ЧИ ПИСЬМОВОЇ ЗГОДИ НА ПРОЦЕДУРУ ПМ (татуажу):
недотримання усних чи письмових домовленостей клієнтом; відмова клієнта від ознайомлення з протипоказами; умисна неправдива інформація клієнта в анамнезі протипоказів до пм; категорична відмова клієнта від фото та відеофіксації зони ДО/ПІСЛЯ ПМ; відмова клієнта від консультаційного огляду для проведення якісної процедури пм; сумісність проведення ряду косметичних процедур в період пм; вимога клієнта у додаткових безкоштовних послугах за рамками домовленості даної процедури пм.
МАНІПУЛЯЦІЯ КОМПЕТЕНТНІСТЮ МАЙСТРА ПМ (татуажу):
клієнт ставить під сумнів будь-які рекомендації майстра пм; має власні, нав’язані «стандарти краси», які суперечать професійній етиці майстра пм; клієнт ставить непрофесійні роботи інших майстрів за приклад; перед записом на перманент (татуаж) клієнт проігнорував надану інформацію про досвід, професійні навички, портфоліо майстра; клієнт витрачає відведений час не на процедуру перманенту (татуажу), а на ознайомлення з роботами майстра; скорочує відведений час на процедуру перманенту (татуажу) без попередження; знецінює і ставить під сумнів вартість послуг перманенту (татуажу) при записі; піддає сумніву результат роботи майстра пм (татуажу) ще до початку процедури пм.
НЕОХАЙНИЙ ЗОВНІШНІЙ ВИГЛЯД КЛІЄНТА ПРИ ПРОЦЕДУРІ ПМ (татуажу):
неестетичний, брудний зовнішній вигляд клієнта; занедбаний, проблемний стан шкіри; ризик ускладнення загоєння шкіри через порушення особистої гігієни клієнта.
НЕСТІЙКИЙ ПСИХОЕМОЦІЙНИЙ СТАН КЛІЄНТА ПЕРЕД ПРОЦЕДУРОЮ ПМ (татуажу):
різкі перепади настрою; раптовий спалах гніву і агресії; підвищений стан апатії, стресу чи депресії; тотальне невдоволення власною зовнішністю; часта зміна думки; узагальнене невдоволення професійністю різних майстрів; постійні вагання і невпевненість що до запису на процедури пм (татуажу).
НЕКОРЕКТНА, НЕАДЕКВАТНА ПОВЕДІНКА КЛІЄНТА ПЕРЕД ПРОЦЕДУРОЮ ПМ (татуажу):
постійне перебивання розмови з майстром пм (татуажу); клієнт зловживає маніпуляціями для досягнення власних цілей; обурливе несприйняття рекомендацій і пропозицій майстра пм (татуажу); клієнт не сприймає і заперечує компромісні рішення; зверхнє, зневажливе відношення клієнта до професійності майстра; некоректна манера і тон розмови; клієнт вимагання знижки на пм (татуаж) або додаткові безкоштовні послуги; особисті образи, безпідставні звинувачення майстра пм (татуажу).
НЕАДЕКВАТНІ ВИМОГИ КЛІЄНТА ДО ПРОЦЕДУР ПМ (татуажу):
нереалістичне очікування від перекриття чи видалення старого татуажу; невідповідність естетичним формам пм (татуажу); необ’єктивні претензії до майстра пм (татуажу); вимоги безкоштовної корекції пм (татуажу); неприйнятні вимоги змінити форму, колір старого татуажу; нереалістичні очікування миттєвого результату пм (татуажу); кардинальна, не природна зміна форми дизайну пм (татуажу); вимога перекрити старий татуаж пудровою технікою; неусвідомлення складності проведення, перекриття чи видалення пм; відмова від видалення старого, дермального татуажу зміненого кольору і форми перед новою процедурою перманенту (татуажу).
БЕЗВІДПОВІДАЛЬНЕ ВІДНОШЕННЯ КЛІЄНТА ДО ПРОЦЕДУР ПМ (татуажу):
свідома безвідповідальність до передпроцедурних рекомендацій пм (татуажу); недотримання післяпроцедурних рекомендацій пм (татуажу); трактування процедури корекції пм (татуажу), як недолік роботи майстра пм (татуажу); неправдива інформація про індивідуальні захворювання організму; відсутність відповідей клієнта на дзвінки, смс-повідомлення майстра, що до запису; запізнення на процедуру пм (татуажу) більше ніж 15хв; неявка на запис процедури пм (татуажу) без попередження; постійні відволікання під час процедури пм (татуажу); нехтування своєчасною корекцією процедури пм (татуажу).
ВІДСУТНІСТЬ ВЗАЄМОДІЇ І КОМУНІКАЦІЇ КЛІЄНТА З МАЙСТРОМ ПМ (татуажу):
неузгодження попереднього дизайну і техніки пм (татуажу); недовіра клієнта до професійності майстра пм (татуажу); нерозуміння усіх моментів при загоєнні пм (татуажу); нереалістичні очікування результату пм (татуажу); несумісність поглядів клієнта і майстра пм (татуажу); неусвідомлення клієнтом наслідків і ризиків після мікропігментації шкіри; відсутність діалогу, вміння слухати і домовлятись клієнту з майстром пм (татуажу); неправильне уявлення естетичного вигляду пм (татуажу); недостатньо чітке формулювання побажань і очікувань клієнта від мікропігментації; передчасна манера оцінювати результат пм (татуажу) до повного загоєння.
Резюмуючи все вище сказане хочу додати від себе рекомендації не лише майстрам пм (татуажу), як уникати токсичних відносин співпраці з певною категорією клієнтів, але й попередити і застерегти саме клієнтів, які вирішили зробити найпопулярнішу процедуру перманентного макіяжу (татуажу).
Перш ніж записатись на перманент (татуаж) потрібно добре обміркувати власне рішення, щоб не залишилось жодних вагань і сумнівів. Наступним кроком потрібно обрати «свого» майстра пм (татуажу), який зможе коректно підкреслити Ваш індивідуальний стиль, без кардинального перевтілення. Це дуже важливо, щоб клієнт отримав очікуваний та відмінний ефект результату від процедури пм.
Будьте коректними до роботи майстра пм (татуажу), якому вирішили довіритись. Ознайомтесь за здалегідь із стилем обраного майстра перманенту (татуажу), перегляньте інформацію про нього, яка має бути вичерпною і у відкритому доступі.
Прослідкуйте, як розвивається Ваш спеціаліст з мікропігментації. Перегляньте його роботи, щоб мати правильне уявлення про реальний результат очікування. Щоб було максимально різне портфоліо робіт, у різних сучасних техніках, без інстаграмного фотошопу. Звертайте увагу чи є у Вашого спеціаліста фото, відеороботи не лише свіжі, а й заживші. Наскільки активно Ваш спеціаліст виставляє власні роботи у соцмережах та на реальні відгуки клієнтів.
Якщо у клієнта раптово змінились обставини чи особисті плани потрібно завчасно попередити майстра пм (татуажу), щоб скасувати або перенести запис, а не раптово пропадати чи не відповідати на телефонні дзвінки, смс майстра, який очікує Вас на процедурі. Цінуйте не лише власний час, а й робочий час спеціаліста пм (татуажу) до якого маєте намір все ж записатись повторно. Щоб майстер не розцінив Вашу поведінку, як неповагу і не серйозне відношення до запису.
Не плануйте багато особистих справ в один день із процедурою перманенту (татуажу), як правило щось піде не по-плану. Поспішаючи, майстер з мікропігментації, не зробить процедуру професійно і якісно. Слід зважати, що шкіра клієнта має власні індивідуальні особливості. Майстер з пм (татуажу) враховує запас часу для Вас, щоб без поспіху пропрацювати кожну зону досконало і атравматично.
Уважно дослухайтесь не лише до передпроцедурних, але і до післяпроцедурних рекомендацій спеціаліста з перманентного макіяжу (татуажу), які надважливі для хорошого і стабільного результату, швидкого загоєння шкіри після процедур пм (татуажу).
Комунікуйте із спеціалістом в процесі всіх етапів регенерації шкіри, якщо робите таку процедуру вперше, щоб досягти спільного максимального результату після основної процедури.
Остаточне рішення у потребі завершальної процедури – корекції приймає спеціаліст з пм (татуажу). Якщо результат після основної процедури задовільняє клієнта і майстра необхідності в корекції не буде. Не завжди результат носки перманентного макіяжу (татуажу) залежить саме від обов’язкової корекції.
Зазвичай результат залишку і насичення пігменту в шкірі залежить від післяпроцедурного догляду і максимально сухого процесу загоєння. Чим кращий післяпроцедурний догляд тим тонша і непомітна кірочка. Відповідно швидкий і естетичний процес загоєння із максимальним збереженням пігменту у шкірі.
Пам’ятайте, зважуючись на перманентний макіяж (татуаж) враховуйте, що ефект буде достатньо тривалим. За цей період може змінитись Ваш стиль зовнішності та вподобання. Обираючи той чи інший вид перманенту (татуажу) не змінюйте радикально власну зовнішність. Щоб уникнути внутрішнього дискомфорту і несприйняття кінцевого результату.
